【リピート率が高い?】ココロモの口コミや評判を徹底検証!満足度が高い理由も調べてみた

近年ではクリーニング業者が宅配クリーニングサービスを始めて家にいながらでも宅配クリーニングをすることが出来るようになりました。

 

また他業者でも宅配クリーニングに参入してサービス展開しているところも沢山あります。

 

ファッションケアニックが運営するココロモもその一つです。

 

ファッションケアニックは衣類やバッグ、靴などのメンテナンスやお手入れに特化した会社です。

 

あなたはクリーニングから戻ってきた衣類を確認した時に

「シルエットが崩れていた」、「少し色が変わっていた。」

というトラブルに直面したことはないでしょうか?

 

そういった悩みがあるなら宅配クリーニング業者をココロモに替えてみることをおすすめします。

 

こんな悩みの方におすすめ

・ココロモの口コミや評判を知りたい。

・クリーニングの仕上がり後のデザインにこだわって新品同様で返ってきてほしい

・新品のようにしてほしい、仕上がりの質にこだわっている。

上記の悩みがあるならばその悩みを解決できることが出来ます。

 

今回はココロモの口コミや評判、他の宅配クリーニング業者にはない特徴や料金について紹介していきます。

 

ココロモとは

ココロモはファッションケアニックが運営する宅配クリーニング業者です。

 

ファッションケアニックは靴やバッグ、衣類のメンテナンスやお手入れに特化しており、ココロモも技術や品質にはとてもこだわっています。

 

その理由としてはココロモのスタッフには国家資格であるクリーニング師はもちろん、繊維製品品質管理士、クリーニングアドバイザ、フィッティングアドバイザーの資格を持っている方が多数在籍しています。

 

なのでただのクリーニングだけではなくて衣類の仕上がりやお手入れ方法、管理方法も徹底しています。

 

ココロモの特徴

では具体的にココロモと他社の宅配クリーニングとは何が違うのでしょうか?

 

初めて宅配クリーニングを利用する方にとっては

 

宅配クリーニングなんてどれも仕上がりなんて
同じで料金が安ければ良いんじゃないの?

と思われている方も沢山いらっしゃいます。

 

ですがその考え方は全くの勘違いであり、宅配クリーニングには様々な会社の歴史や強みや弱みなどがあります。

 

どれも仕上がりなんて同じで安い所の方が良い。

という考えの方ほど後で確認すると、「汚れが落ちていなかった。」、「生地が傷んでいた。」

というトラブルになってしまうので注意しましょう。

 

ではココロモの特徴を見ていきましょう。

 

・素材や衣類の状態に合わせたお手入れをしてくれる

・衣類のシルエットを崩さない独自の梱包技術がある

・会員限定でクリーニングお悩み相談のコンシェルジェサービスがある

どれも他の宅配クリーニング業者にはない特徴がありますね。

 

それでは1つずつ見ていきましょう。

 

素材や衣類の状態に合わせたお手入れをしてくれる

ココロモの特徴として素材や衣類の状態に合わせたお手入れをしてくれます。

 

具体的にどのようなお手入れ方法があるのか見ていきましょう。

 

お手入れ方法一覧
・清潔洗浄・しみ抜き・汗抜き・W認定・毛玉取り・風合い仕上げ

・漂白

・花粉、細菌除去

・アレルギー対策

・検品体制

 

多いですね。

 

中々、ここまで徹底してお手入れしてくれる宅配クリーニング業者はありません。

 

では1つずつ簡単に見ていきましょう。

 

清潔洗浄

実は溶剤をキレイに保つことは難しく多くの手間とコストがかかってきます。

 

この手間を省いてしまうと汚れた溶剤で洗ってしまうので黒ずんでしまったり、異臭が発生してしまいます。

 

ですがココロモは必ずドライクリーニングで使用する溶剤が汚れていないのかチェックして定期的にフィルターを交換するなどメンテナンスを徹底しています。

 

しみ抜き

ココロモでも無料でしみ抜きをしてくれます。

 

生地にしみ抜き方法も変えなければ衣類などが傷んでしまいますが、ココロモでは繊維の種類や特性、衣類の着用状態、シミの種類の状態によって適切なしみ抜きをしてくれます。

 

汗抜き・W認定

ココロモのウェット技法はシリコン配合洗剤と加工剤を使うので衣類の汚れをキレイに流すだけではなくてダメージも最小限に抑えて仕上がり後のシルエットもしっかりと維持してくれます。

 

毛玉取り

また毛玉取りも無料でしてくれます。

 

生地を傷つけないように丁寧に毛玉をとってくれるの新品同様な仕上がりになって返ってきます。

 

風合い仕上げ

風合い仕上げというのは新調感を取り戻すことです。

 

ふっくらとしなやかなのにハリや光沢があるそんな仕上がりにココロモはしてくれます。

 

クリーニングから戻ってきたら新品同様になっていた。

という声を聞きますがこれは風合い仕上げをしているから元通りに復活するんですね。

 

これが出来るのもココロモの強みでもあります。

 

漂白

ココロモ絵は袖や襟の黄ばみなどもしっかりと取り除き、白さを戻してくれmさ宇。

 

これもココロモのプロの知識と技術で黄ばみを洗い落とすことが出来るんですね。

 

花粉、細菌除去

特に花粉が多い春にこのお手入れはうれしいですよね。

 

長年衣類を着ていると必ず変色や劣化してきます。

 

それによって虫食いやカビの原因にもなります。

 

ですがココロモのお手入れは生地に優しい溶剤を利用するので花粉やダニ、細菌をしっかりと取り除きます。

 

アレルギー対策

特に小さなお子さんや敏感肌の方にうれしいお手入れですよね。

 

化学やけどを起こすような溶剤は使用せず、お肌が敏感な方や赤ちゃんでも安心して利用することが出来ます。

 

検品体制

従来のクリーニングですと検品は1回のみですがココロモでは4回もの検品を行います。

 

クリーニングした後もデザインやシルエットは最高の仕上がりになているのかなどをしっかりと確認していきます。

 

また直接お渡しが出来ないからこそ検品を大切に考えている所が宅配クリーニングを利用していて不安な方にとっても安心ですよね。

 

衣類のシルエットを崩さない独自の梱包技術がある

ココロモでは梱包する時にも気を遣っています。

 

しっかりとしたシルエットをそのままお届けしたいと考えて開発されたのが、着物のたとう紙のように見える梱包です。

 

シワにならないように、生地にダメージを与えないようにしっかりと配慮して届けてくれるので私たちのことを本当に気を遣ってくれていると思いますよね。

 

会員限定でクリーニングお悩み相談のコンシェルジェサービスがある

また会員限定になってしまいますが、ココロモではホームドクターと呼ばれるクリーニングのお悩み相談コンシェルジェサービスがあります。

 

これは通常のサービスでは対応できない衣類や靴、帽子など今まであきらめていた衣類のダメージ修復や品質のケアなどの相談にのってくれます。

 

ココロモの口コミや評判、対応は?

本当にココロモは特徴をご覧になって思ったと思いますが、

宅配クリーニングでここまで配慮してくれたらな~。

という痒い所に手が届くサービスや特徴が沢山ありますよね。

 

では実際にココロモを利用した方の口コミや評判を見ていきましょう。

 

ココロモの良い口コミ

まずはココロモの良い口コミを見ていきましょう。

 

口コミ

東京都:Aさん(35歳・女性)

仕上がりやシルエットが新品みたいに!大事な服はもうここでしか出せません。

今まで沢山の宅配クリーニングを利用してきましたが汚れはキレイになっているけれどもシルエットが崩れていたりするところやピカピカ状態ではなく、若干色あせている状態で戻ってきた所がほとんどでした。

ですがココロモにクリーニングをお願いした瞬間、まるで新品のようになってピカピカ状態で戻ってきたので感動しました。

もう大事な服はここでしかクリーニングにだせません。


東京都:Mさん(36歳・女性)

手紙や梱包のこだわりなどどこよりも質の高い宅配クリーニングのサービスです

これまで沢山の宅配クリーニングを利用してきましたがココロモのように私たちのことをここまで気にしてくれる宅配クリーニングとは出会ったことがありません。

仕上がりだけではなく、風合いやシルエットなど本当に細かい所に気を遣っており、最後に送られてくる手紙には感動しました。

また定期的に利用していきます。

 

・新品同様なクリーニングで感動

・梱包サービスや手紙など感動がたくさんある

・もうだけかと思った衣類も復活して新品同様になり感動

などの口コミがありました。

 

本当にココロモの仕上がりや私たちの目線を考えたサービスにはたくさんの人から好評ですね。

 

ココロモの悪い口コミ

では反対にココロモの悪い口コミとは何なのでしょうか?

 

口コミ

東京都:Jさん(43歳・女性)

仕上がりに納期がかかる。

つい先日、ココロモの宅配クリーニングサービスを利用しました。

シーズン中だったのかわかりませんが2週間近くで戻ってきたので急いでクリーニングしている方は違う宅配クリーニングを利用するのをお勧めします。


 

・宅配クリーニングの日数に時間がかかる

 

このように悪い口コミは唯一、クリーニングに時間がかかるという事でした。

 

確かに急いでいる方からすると早くクリーニングして返ってきてほしいという気持ちがあるかもしれませんね。

 

なので急いでいる方であればリネットやリナビスなど違う宅配クリーニングサービスを利用するようにしましょう。

 

ココロモの料金はどのくらい?

ではココロモの料金はどのくらいなのでしょうか?

 

これだけ質の高い宅配クリーニングサービスですと

どのくらいの料金なんだ・・・

とヒヤヒヤする方もいるかもしれません。

 

では実際にココロモの宅配クリーニングの料金を見ていきましょう。

 

ココロモの料金体系

ココロモの料金体系はパック料金を採用しています。

 

なので1点いくらという金額ではなくてコートやダウンなど高そうな衣類も5点でいくらという料金になっています。

 

「じゃあ1人暮らしの人やあまり衣類を持っていなくてクリーニングに出す量が少ない人は割り高になるのでは?」

と思う方もいるかもしれませんが、ココロモはパック料金とパンツはいくら、スーツはいくらという単品料金もあるのでその人の目的に合わせてクリーニングすることが出来ます。

 

ココロモのパック料金

パック名 料金 1点あたりの料金
新規5点パック

※新規の方限定

9800円(送料込み) 1960円(送料込み)
保管パック5 14000円(送料、保管料無料) 2800円(送料、保管料無料)
保管パック10 25700円(送料、保管料無料) 2570円(送料、保管料無料)
保管パック15 37200円(送料、保管料無料) 2480円(送料、保管料無料)
ダウン保管コース 11000円(送料、保管料無料)

となっています。

 

パック料金の宅配クリーニングサービスと比較すると料金が高いイメージがありますね。

 

なので大切な衣類やどうしても直してほしいという衣類はココロモで頼むのが良いのではないのでしょうか?

 

またココロモではパック料金以外にも1点いくらという料金制度も取り入れています。

 

ココロモの単品料金

衣類名 料金
学生服ベスト 1200円
学生服ジャンパースカート 3000円
学生服パンツ 1500円
学生服スカート 1500円
学生服ジャケット 1800円
セーター、カーディガン 1500円
ジャケット 1800円
ダウン 7500円
ワイシャツ 500円
ネクタイ 1400円
スカーフ 1400円
マフラー 1400円
ショール 1800円
ベスト 1200円
ブラウス 1500円
シャツ 1500円
チュニック 1600円
ワンピース 3000円
スカート 1500円

となっています。

 

保管サービス

ココロモの保管サービスは最長で11か月も保管することが出来るサービスです。

 

納期を9月、10月、11月、12月にお届けという形で自分で指定することが出来ます。

 

保管サービスを使うことによって収納スペースもすっきりしますのでうれしいですよね。

 

ココロモの支払い方法や日数

ではココロモの支払い方法やクリーニング日数はどのくらいかかるのでしょうか?

 

自宅→店までの配送料 13000円未満の場合は無料で未満の場合は実費負担
店→自宅までの配送料 7500円以上で無料、7500円未満の場合は一律1000円
納期 最短で5営業日後に発送
支払方法 ・クレジットカード

・代金引換

となっています。

 

送料が7500円未満の場合は1000円かかってしまうのでまとめてクリーニングに出すか、保管サービスを利用する方がお得ですね。

 

ココロモの利用方法

ではどのようにしてココロモの宅配クリーニングを利用していけばよいのでしょうか?

 

初めて宅配クリーニングを利用する方にとってみればどのようにして利用すればよいのかわからないことが沢山あると思います。

 

なのでココロモの利用方法について紹介していきます。

 

ココロモの利用方法

ステップ1 インターネットで申し込みをして集荷をかける


ステップ2 発送キットを受け取り集荷に依頼する


ステップ3 検品や料金確定のメールを受け取る


ステップ4 クリーニングした衣類を届ける


では1つずつ利用方法を見ていきましょう。

 

この手順ごとに1つ1つ行えば間違えずにクリーニング依頼できるようになりますのでぜひ参考にしてみてください。

 

インターネットで申し込みをして集荷をかける

まずはサイトから必要事項を入力して申し込みをします。

 

これはパソコンからでもスマホからでもかまいません。

 

申込をすると自宅に2日~1週間後に発送キットが届きます。

 

発送キットを受け取り集荷に依頼する

発送キットを受け取ったらクリーニングする衣類を受け取ったバッグに詰めていきます。

 

もし量が多い場合はバッグに入らないので段ボールなどを用意しておきましょう。

 

そして集荷に依頼して発送します。

 

検品や料金確定のメールを受け取る

お店にクリーニングする衣類が到着するとメールで品物が到着したことが通知されます。

 

そして品物を1点1点検品して最適なクリーニング方法を検証していきます。

 

その時にケア方法の提案などもメールで届きます。

 

クリーニングした衣類を届ける

そしてしみ抜きや最適なクリ―ニングで衣類をキレイにしていきます。

 

クリーニングがされたものは最短5日後には自宅に発送されます。

 

実際に開けてみると風合いや色の冴え、シルエットなどもよみがえった1着を受け取れます。

 

まとめ

 

今回の記事のまとめ
・ココロモはクリーニングしてキレイにするだけではなく色合いや風合いもしっかりと整えてくれる
・ココロモの評判は高く大切な衣類をクリーニングするならおすすめ
・料金が少し高いのでケースバイケースで日常的なものは違う宅配クリーニングに検討するのもあり

いかがでしたでしょうか?

 

今回はココロモの口コミや評判を徹底検証して、どうしてリピート率が高いのか色々と調べてきました。

 

ココロモはクリーニングだけではなくて衣類のメンテナンスやお直しなども積極的に行ってくれるのでこんなにも評判が良いのですね。

 

もしかしたらあなたもココロモを利用すれば宅配クリーニングの概念が全く変わってくるかもしれませんよ。

 

ぜひ利用してみてください。

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